JSM
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培训课程及内容:
# | 课程 | 培训对象 | 培训课时(45分钟/课时) | 备注 | 培训资料样例 |
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1 | Jira 基础应用 | 客服人员、服务管理员 | 4 | JSM 用到 Jira 基础知识,此培训作为必须掌握的技能; | |
2 | Jira 工作流培训 | 服务管理员、系统管理员 | 8 | JSM 用到 Jira 工作流,定制自己的服务流程,需要此培训作为基础; | |
3 | JSM 培训 | 客服人员、服务管理员 | 4 | JMS 基本使用及高级使用 | Jira-Service-Management 培训_样例.pdf |
4 | Insight 资产管理培训 | 客服人员、服务管理员 | 4 | Insight 基本使用及高级使用 | |
5 | Jira 管理员培训 | JSM 系统管理员 | 4 | JSM 系统管理 |
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