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JSM 培训课程及内容:

#课程培训对象培训课时(45分钟/课时)备注培训资料样例
1Jira 基础应用

客服人员、服务管理员

4JSM 用到 Jira 基础知识,此培训作为必须掌握的技能;
2Jira 工作流培训服务管理员、系统管理员8JSM 用到 Jira 工作流,定制自己的服务流程,需要此培训作为基础;
3JSM 培训客服人员、服务管理员4JMS 基本使用及高级使用Jira-Service-Management 培训_样例.pdf
4Insight 资产管理培训客服人员、服务管理员4Insight 基本使用及高级使用
5Jira 管理员培训JSM 系统管理员4JSM 系统管理

JSM 培训课程资料样例下载:

JSM培训课程资料样例.zip

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