世博控股公司（Sabre Holdings）
总部所在地：美国德克萨斯州南湖城
所属行业：旅游业解决方案以及技术支持
部门：产品与系统交付
#Confluence的非正式用户数量：2,000
# Confluence正式推广后将会达到的用户数量：10,000
# Confluence空间的数量：25
与世博控股公司总监Laks Krishnamoorthy的一次谈话
遍布全球超过45个国家的世博控股公司正在执行一项任务——通过世界上最有前途的旅游业把人们联系起来。由三家公司（旅游城、世博旅行网、世博航空解决方案）组成的世博控股公司通过旅游技术解决方案为旅行者、旅行社和旅游供应商提供支持。从建立第一个计算机订票系统开始，今天世博控股公司仍在全世界不断推出复杂、尖端的旅游解决方案。
您为何选择Confluence?
在世博公司，我们已经在使用大量的协作工具，而且实际上，在公司内部许多其他的小组已经在使用维基软件了。一天，当我作为一家企业单位的代表，对方进来保证说，我们有一套很容易学习的协作工具软件。我们正在通过网络寻找具备协同工作所有基本要求的、易于使用的协作工具软件——人们可以添加备注和博客，而且具备相应安全性的用户可以连接到我们的信息技术（IT）目录和Netegrity Site Minder。在我们决定说“好的，让我们全都集中在Confluence上吧。”以前，这只是一个时间问题。主要是因为它是一套得到充分技术支持的产品而且是一套非常著名的产品。
您已经使用Confluence多长时间了?
到现在大约6个月，但是航空解决方案组已经使用它好几年了。
"...各个团队正将Confluence用作他们的‘宗教’门户。他们正把一切都放到它里面..." Laks Krishnamoorthy，世博控股公司总监
世博控股公司内部的团队是如何使用Confluence的?
这里有各种不同的使用方式。一些团队严格地将它用于上传资料而且只是用作一个沟通媒介，然而其他团队正在将Confluence用作他们的“宗教”门户。他们正把他们团队的一切都放到它里面——他们的项目计划、他们的花名册、他们的每日构建的状态。这些团队使这个过程自动化，这样它将自动填写我们的周报。我们的系统架构团队将它完全用于发布我们的企业架构文档。
有多少用户正在使用Confluence?
现在我们已经有大约2000个用户。我们的想法是，世博公司的每个人最终都会使用它。也就是说在45个国家的10，000个用户。
Confluence将会在何时“正式”推广到所有用户?
我们将会逐步推广它。当更多的人开始将信息放入Confluence时，人们肯定会开始使用它。当我们看到用户数量不断增长，我们就制定了一个计划来讨论什么是一个维基以及我们应该如何将它用作一个沟通媒介。我们已经将大规模推广推迟了，直到我们已经更加深入地了解现在的用户是如何使用该系统的。然后，我们就能将那些经验和教训推广到其它的小组中。
“那些现存的用户同他们所属的团队沟通，然后他们的团队成员就登录并使用它，所以它更多地同Confluence如何系统地推广有关。”Laks Krishnamoorthy，世博控股公司总监
2000个用户对非正式地推广来说是非常多的。他们是如何了解它的？
首先我们开始新建了几个空间。然后，当我们使用这些空间的时候，更多的人听说了它而且他们也需要空间。那些现存的用户同他们所属的团队沟通，然后他们的团队成员就登录并使用它，所以它更多地同Confluence如何系统地推广有关。此学习曲线非常、非常的短，而且用户体验非常积极。
这家公司有五分之一的员工已经在使用Confluence，您感觉是时候启动逐步推广的计划了吗？
不，我不会这样说。相反，现在我们打算使它通过口碑增长。即使是现在，来自伦敦的人们仍想知道他们如何才能用上这套维基软件。他们想要他们自己的空间。每次某人申请一个空间或者登录的时候，我都会假设还有10或者12个人将会使用它作为他们所属的团队的一部分。我预期它不会停止。
如果某人想要加入Confluence，他们应如何报名申请？
通过口碑，人们知道应该直接与谁联系。另外，我们有一个Confluence管理员，而且我们也有一个由这个管理组监控的目标电子邮件账户。
我听说有一个空间被指定作为一所世博控股公司的“大学”？
是的，有一个。新员工能够登录学习我们的产品而且看到我们所做的工作，特别是针对旅行的业务。它作为一所大学，在那里人们可以学习课程，在那里他们通过一个PowerPoint呈现文稿完成学习过程，在那里他们将学到工作所需的一切。
请介绍一下您对Confluence定制增加的一个单点登录功能。
原因之一在于我们之所以会选择Confluence是因为它可以适应我们的环境。我们已经编写了一个过滤器来访问Site Minder而且Site Minder也能访问我们的活动目录。它为我们在进程有效期内提供已经登录的用户凭证。因此，我们所做的就是我们已经拦截了Confluence的登录模块并说“不要看这个登录模块，只要使用我们的Site Minder登录。”这意味着它将寻找Site Minder头部，而且如果头部不在那里，它就会强制它转到Site Minder登录页面。这样它就使用户凭证和用户标识联系起来。
我们不会自动创建用户，这意味着不是我们的活动目录中的所有用户现在都会用到Confluence。只有当他们已经首次登录到Confluence上，我们才会发现他们是谁和他们在做什么。那时我们就会将用户映射到我们已经设定的特定的分组中。我们将为他们建立账户，然后每天晚上我们都会仔细检查我们的活动目录并查看发生的变化、政策和分组，接着将用户移动到相应的分组中。
“我最喜欢的特点是易于使用……这就是为何人们如此容易地适应它的原因。”Laks Krishnamoorthy，世博控股公司总监
您认为Confluence的什么特点最有用?
我最喜欢的特点是易于使用。同其它产品相比，这是我所见到的最大的优点。这就是为何人们如此容易地适应它的原因。我们非常喜欢这个编辑器，他们使用这个编辑器能够添加多个用户、编辑，而且可能进行合并。而且Confluence每隔十分钟就会进行自动保存，这非常棒。