目标
- 客户无权查看我公司内部处理过程
- 客户只需了解问题的关键状态和处理结果
假设条件
- 通过在 JIRA 8.x 中编写脚本代码和安装第三方插件实现下面需求
待办事项归集
根据市场调查以及近期对产品扩展功能的调研，对未来的产品功能扩展方向作以下归集：
客户自助申请服务平台的扩展功能设计 DEMO-26 - 正在获取问题细节。。。 状态
建立自动处理流程的产品逻辑
设计自动触发的反馈机制处理流程
需求
| # | 用户故事 | 重要性 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 客户在客户调研项目中提交问题申请 | 必要 | |
| 2 | 客户只能根据预设关系选择自己对应的数据格式 | 必要 | |
| 3 | 客户在提交申请前，可以撤销申请 | 必要 | |
| 4 | 客户提交申请后，问题自动分配给预设的经纬负责人 | 必要 | |
| 5 | 客户提交申请后，不可以再编辑申请 | 必要 | |
| 6 | 行政区划可以使用三层级联选择字段 | 必要 | |
| 7 | 如果经纬负责人确认需要内部处理，自动在 内部调研 项目中复制当前申请 | 必要 | |
| 8 | 选择行政区划后，自动匹配区域负责人 | 必要 | |
| 9 | 内部调研项目中，'Link ID'、 'Node ID'、 'POI-ID'、 '图形ID'、 '经纬度' 不能全部为空 | 必要 | |
| 10 | 内部调研项目中，我公司经办人选择 ‘提交对策’ 后，系统自动将指定字段和状态同步到对应的客户调研申请 | 必要 | |
| 11 | 内部调研项目中，我公司经办人选择 ‘完成验证’，系统自动将指定字段和状态同步到对应的客户调研申请 | 必要 | |
| 12 | 客户调研项目中，客户选择 ‘驳回’ ，系统自动将指定字段和状态同步到对应的内部调研申请 | 必要 | |
| 13 | 客户调研项目中，客户选择 ‘关闭’ ，系统自动将指定字段和状态同步到对应的内部调研申请 | 必要 | |
| 14 | 客户可以在 ‘分析与对’、‘成果汇报’两个状态中输入用户反馈和附件，系统自动同步到对应的内部调研申请 | 必要 | |
| 15 | 自动记录最终： ‘创建时间’、‘完成时间’、‘最新更新时间’ ‘数据分析人’、‘数据分析完成时间’、‘外业分析人’、‘外业分析完成时间’、‘客户最新补充时间’、‘纠正确认人’、‘纠正完成时间’ | 必要 |