目标
- 客户无权查看我公司内部处理过程
- 客户只需了解问题的关键状态和处理结果
假设条件
- 通过在 JIRA 8.x 中编写脚本代码和安装第三方插件实现下面需求
待办事项归集
根据市场调查以及近期对产品扩展功能的调研,对未来的产品功能扩展方向作以下归集:
客户自助申请服务平台的扩展功能设计
建立自动处理流程的产品逻辑
设计自动触发的反馈机制处理流程
需求
# | 用户故事 | 重要性 | 说明 |
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1 | 客户在客户调研项目中提交问题申请 DEMO-28 - 正在获取问题细节。。。 状态 | 必要 | |
2 | 客户只能根据预设关系选择自己对应的数据格式
DEMO-29
-
正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
3 | 客户在提交申请前,可以撤销申请
DEMO-30
-
正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
4 | 客户提交申请后,问题自动分配给预设的产品负责人
DEMO-31
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正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
5 | 客户提交申请后,不可以再编辑申请
DEMO-32
-
正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
6 | 行政区划可以使用三层级联选择字段
DEMO-33
-
正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
7 | 如果产品负责人确认需要内部处理,自动在 内部调研 项目中复制当前申请
DEMO-34
-
正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
8 | 选择行政区划后,自动匹配区域负责人
DEMO-35
-
正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
9 | 内部调研项目中,'Link ID'、 'Node ID'、 'POI-ID'、 '图形ID'、 '产品度' 不能全部为空 DEMO-36 - 正在获取问题细节。。。 状态 | 必要 | |
10 | 内部调研项目中,我公司经办人选择 ‘提交对策’ 后,系统自动将指定字段和状态同步到对应的客户调研申请
DEMO-37
-
正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
11 | 内部调研项目中,我公司经办人选择 ‘完成验证’,系统自动将指定字段和状态同步到对应的客户调研申请
DEMO-38
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正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
12 | 客户调研项目中,客户选择 ‘驳回’ ,系统自动将指定字段和状态同步到对应的内部调研申请
DEMO-39
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正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
13 | 必要 | ||
14 | 客户可以在 ‘分析与对’、‘成果汇报’两个状态中输入用户反馈和附件,系统自动同步到对应的内部调研申请
DEMO-41
-
正在获取问题细节。。。
状态
| 必要 | |
15 | 自动记录最终: ‘创建时间’、‘完成时间’、‘最新更新时间’ ‘数据分析人’、‘数据分析完成时间’、‘外业分析人’、‘外业分析完成时间’、‘客户最新补充时间’、‘纠正确认人’、‘纠正完成时间’ DEMO-42 - 正在获取问题细节。。。 状态 | 必要 |