使用FAQ
1. 在JIRA中，问题依赖性是如何起作用的？
有一个workflow condition（工作流条件）'subtasks closed' （子任务已关闭）会禁止用户转变一个存在 'open' （开放的）子任务的问题。
问题依赖性的另一种基本实现可以通过issue linking（问题链接）配置。您可以配置您所需的任何类型的链接——阻止器、副本等。然而，在JIRA中无法在两个父问题之间设置一个功能性依赖（例如：阻止器）。
如果您想要构建这样的，您可以使用conditions within a workflow（工作流内的条件）来构建依赖性。您可以使用condition skeleton（条件骨架）来创建新的定制工作流条件。
2. 我如何在JIRA中追踪时间？
当您在一个问题上记录工作时，您:
- 记录您已经使用的时间，以周/日/小时/分钟计算（如果您愿意，您可以使用分数，例如'5.5h'（5.5小时））
- 输入您已经完成的工作的描述
- 调整'Remaining Estimate' （剩余估算）（例如：您认为需要解决这个问题所需的剩余时间量）。
如果JIRA管理员已经启用了time tracking（时间追踪），而且如果您有权限在该问题所属的项目中 'log work' （记录工作），那么您只能在一个问题上记录工作，
3. 我可以将问题分配给多个用户或者组吗?
由于JIRA被设计成管理责任，这样问题就不会落空，所以现在JIRA还不可能将问题分配给多个用户。这样的想法要么是一个团队主管或经理将问题分配给多个单独的人，或者是您的用户从问题列表中挑选可供他们选择承担的问题。当您创建或编辑一个项目时，您可以选择'default assignee' （缺省负责人）选项为 'Project Lead'（项目主管）或'Unassigned'（未分配的）。但是，您将会需要在Administration（管理） > Global Settings（全局设置） > General Configuration（通用配置）下确定 'Allow unassigned issues' （允许未分配的问题）在您的设置中被设置成 ON（打开）。
当您需要从一个列表中挑选一组用户来分配需要他们处理的问题时，您可以将那些问题设置成未分配的，然后在您的用户的面板上给他们一个过滤器，向他们展示可供他们选择的问题，或将那个组添加到notifications（通知）中，这样当有一个新问题可供他们选择时，他们就会收到一封电子邮件。参见Defining a Project（定义一个项目）来获得更详细的信息。
另一个选项是添加一个称为 'cc' 的 multi-user picker custom field（多用户选择定制字段）或者类似的，然后将那个定制字段中的用户添加到您的notifications（通知）。
4. 我试用JIRA遇到问题哪里获得帮助？
您可以通过访问Atlassian中文社区——Unlimax问答，获得帮助。
5. 在ALM（应用程序生命周期管理）中是如何对Atlassian进行横向/市场评估？
在Gartner 2012年6月最新的、关于应用程序生命周期管理方面的Magic Quadrant（魔力象限）中，Gartner将Atlassian放在领导者象限中（Leaders quadrant）。 点击 这里，可以阅读完整报告。
该图是由Gartner公司作为一项更大规模的研究文档发布的，而且应放在整个文档的上下文中评估。
Gartner 不对在其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务表示认可，而且也不建议技术用户只选择那些评分最高的供应商。Gartner 研究出版物中包含Gartner的研究组织的观点，并不应被视为事实陈述。Gartner不对这项研究作出任何明示或暗示的保证，包括不对任何目的的适销性或适用性作出保证。
管理FAQ
1. 我如何管理插件?
在JIRA中，您可以从插件管理器（Plugin Manager）管理、更新、启用和停用插件。要在JIRA中访问插件管理器:
- 作为一个具有JIRA管理员全局权限的用户登录。
- 选择 'Administration'（管理） > 'Plugins'（插件） > 'Plugins'（插件）。通用插件管理器（Universal Plugin Manager ）将会出现，显示已经安装在您的JIRA网站的插件。
- 键盘快捷键: 'g' + 'g' + 开始键入'plugins'
2. 我如何创建定制工作流?
使用JIRA内建的Visual Workflow Designer（可视化工作流设计器）可以很容易地创建您自己的工作流。只需创建一个缺省工作流的副本或从头开始一个新的工作流。在工作流设计器中，只需从侧栏中拖出步骤，并为您的转换在它们之间添加箭头。您构建出色的工作流所需的详细资料在Configuring Workflow（配置工作流）中。
3. 组和角色有什么区别?
组是由JIRA用户组成的，而且只能由JIRA管理员修改。
项目角色是由JIRA用户和JIRA组组成，而且可以由每个项目的项目管理员修改。这是一些关于如何结合使用它们的信息。
缺省项目角色：管理员、开发人员和用户。对于每个项目中的每个角色，您可以通过为一个用户或一个组加入该角色而定义谁扮演那个角色。
当您为每个项目中的每个角色选定了扮演者之后，那么您就可以使用那些角色来定义项目权限。当您编辑权限时，您会注意到已经为角色设置了缺省权限——而不是为单独的用户或组。关于这方面最重要的是那些角色，以及因此与之相联的权限，可以在每个项目中由人们改变，他们并不是JIRA管理员。如果您需要维护大量的用户，并想要限制JIRA管理员数量，只保留少数几个JIRA管理员，那么这就特别有用。
我应该使用一个组还是一个角色呢?
如果你想要在多个项目之间引用同一个用户集，那么就使用一个组。如果您想要根据每个项目引用一个不同的用户集，那么就使用一个角色。
4. 我如何为特定的用户/组配置项目权限?
JIRA权限使您可以根据每个不同的项目，将各种访问权限等级应用到组、角色和独立用户的组合中。例如，'Browse Project' （浏览项目）权限对一个特定的项目来说限制了谁可以查看该项目和属于该项目的问题。如果没有这项权限，那么用户就无法访问('browse'（浏览）)或看到该项目及其问题。
一个常见的场景是使'内部（internal）'用户、组或角色可以访问很多项目，同时 '外部（external）'用户、组或角色只能访问少数几个项目。要达到这个目的，需要在许多项目中将浏览项目（Browse Project）权限授予'内部（internal）'用户/组/角色，同时只在少数几个项目中将该权限授予'外部（external）'用户/组/角色。
详细指南在Atlassian OnDemand Application Permissions documentation（Atlassian OnDemand应用权限文档）中。
JIRA采购FAQ
如果您有采购、许可等方面的常见问题解答，可以发邮件至service@unlimax.com，或致电+86 10 64275368
或者从Atlassian合作伙伴及企业级专家Unlimax网站获得帮助。