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打包JIRA日志

如果你的JIRA出现问题,我们建议你将JIRA日志发送给我们,以便于我们快速解决问题。  

请按照以下步骤打包JIRA系统日志:

  1. 以JIRA系统管理员身份登录JIRA
  2. 请参照你的JIRA版本,执行下面对应的操作步骤
    对于JIRA 5.x, 点击 '管理员界面' 菜单,然后在左侧找到  '系统 - Atlassian Support Tools(Atlassian技术支持工具)'。  点击 'Support Zip'. 请确保所有文件都被选中, 然后点击 'Create' 按钮。
    对于JIRA 6.x, 点击页面右上角 '齿轮' 图标,选择   '系统 - Atlassian Support Tools(Atlassian技术支持工具)'。  点击 'Support Zip'. 请确保所有文件都被选中, 然后点击 'Create' 按钮。
  3. JIRA 将会将所有日志文件压缩打包,并会在页面上显示打包文件存放的具体路径。
  4.  登录到JIRA服务器,将压缩的日志文件发送给我们。

 

 

打包Confluence日志

如果你的Confluence出现问题,我们建议你将Confluence日志发送给我们,以便于我们快速解决问题。  

请按照以下步骤打包Confluence系统日志:

  1. 以Confluence系统管理员身份登录Confluence
  2. 进入系统支持页面:
    1. 对于Confluence 4.x 之前版本,点击'浏览' - '站点管理' 菜单,然后在左侧找到  'Atlassian Support Tools'。  点击 'Support Zip'. 请确保所有文件都被选中, 然后点击 'Create' 按钮。
    2. 对于Confluence 5.x 之后版本,点击右上角齿轮图标右侧的下箭头,选择  '站点管理' 菜单,然后在左侧找到  'Atlassian Support Tools'。  点击 'Support Zip'. 请确保所有文件都被选中, 然后点击 'Create' 按钮。
  3. Confluence 将会将所有日志文件压缩打包,并会在页面上显示打包文件存放的具体路径。
  4.  登录到Confluence服务器,将压缩的日志文件发送给我们。

 

 

 

打包FishEye日志

(info) 如果你的JIRA出现问题,我们建议你将JIRA日志发送给我们,以便于我们快速解决问题。

请按照以下步骤打包JIRA系统日志:

  1. 以管理员身份登录FishEye
  2. 点击菜单 'Administration' > 'Sys Info/Support'. 请确保所有文件都被选中, 然后点击 'Create Support Zip' 按钮。
  3. FishEye 将会将所有日志文件压缩打包,并会在页面上显示打包文件存放的具体路径。

 

 

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